Trocas e Devoluções

Política de Arrependimento de Compra:

 

A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade número um. Queremos garantir que cada compra seja uma experiência positiva. Caso você não esteja totalmente satisfeito com seu produto, nossa política de devolução foi criada para oferecer a você uma solução rápida e eficiente.

1. Prazo para Arrependimento:

  • O cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto pelo destinatário.

2. Condições de Arrendamento:

  • Os produtos devem estar em condições originais, não utilizados, e com todas as etiquetas e embalagens originais. Para a proteção e segurança de outros clientes, os produtos de devolução não são novamente comercializados. O caminho do produto de devolução é devolver à fábrica com as mesmas condições que foram entregues à Vibrio. 

3. Processo de Arrependimento:

  • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte: fale@vibrio.com.br ou por qualquer Whatsapp Vibrio.
  • Forneça o número do seu CPF e, caso sinta-se confortável, o motivo da devolução. 
  • Após a aprovação da sua solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.

4. Custo de Devolução por Arrependimento:

  • Os custos de envio para devolução por consentimento serão de responsabilidade da Vibrio.

5. Reembolso por Arrependimento:

  • O reembolso será processado após a verificação do estado da devolução do produto, conforme condições acima.
  • O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original, imediatamente após a verificação das condições do produto. 

 

 

 

Política de Devolução por Produto Danificado

 

1. Prazo para Devolução por Defeito:

  • Aceitamos devoluções por defeito no prazo de 01 ano a contar do recebimento do produto pelo destinatário.

2. Condições para Devolução por Defeito:

  • O produto deve apresentar defeito de fabricação.
  • Danos causados por mal uso não serão considerados defeitos passíveis de devolução.

3. Processo de Devolução por Defeito:

  • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte: fale@vibrio.com.br ou por qualquer Whatsapp Vibrio.
  • Forneça o número do seu CPF e informações do produto. 
  • Após a aprovação da sua solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.

4. Custo de Devolução por Defeito:

  • Os custos de envio para devolução por defeito serão de responsabilidade da Vibrio

5. Substituição ou Reembolso por Defeito:

  • Ofereceremos a opção de substituição por um produto igual ou similar, quando disponível, ou reembolso integral do valor pago.