Trocas e Devoluções

Política de Arrependimento de Compra:

 

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade número um. Queremos garantir que cada compra seja uma experiência positiva. Caso você não esteja completamente satisfeito com o seu produto, nossa política de devolução foi criada para oferecer a você uma solução rápida e eficiente.

1. Prazo para Arrependimento:

  • O cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

2. Condições para Arrependimento:

  • Os produtos devem estar em condições originais, não utilizados, e com todas as etiquetas e embalagens originais. Pois para a proteção e segurança dos outros clientes, produtos de devolução não são novamente comercializados. O caminho do produto devolvido é ser revertido para a fábrica com as mesmas condições que havia sido entregue a Vibrio.

3. Processo de Arrependimento:

  • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte: fale@vibrio.com.br ou por qualquer Whatsapp Vibrio.
  • Forneça o número do seu CPF e, caso sinta-se confortável, o motivo da devolução.
  • Após a aprovação da sua solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.

4. Custos de Devolução por Arrependimento:

  • Os custos de envio para devolução por arrependimento serão de responsabilidade da Vibrio.

5. Reembolso por Arrependimento:

  • O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido, conforme as condições acima.
  • O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento original, imediatamente após a verificação das condições do produto.

 

 

 

Política de Devolução por Produto Danificado

 

1. Prazo para Devolução por Defeito:

  • Aceitamos devoluções por defeito no prazo de 6 meses a contar da data de recebimento do produto.

2. Condições para Devolução por Defeito:

  • O produto deve apresentar defeito de fabricação
  • Danos causados por mau uso não serão considerados defeitos passíveis de devolução.

3. Processo de Devolução por Defeito:

  • Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte: fale@vibrio.com.br ou por qualquer Whatsapp Vibrio.
  • Forneça o número do seu CPF e informações do produto.
  • Após a aprovação da sua solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta.

4. Custos de Devolução por Defeito:

  • Os custos de envio para devolução por defeito serão de responsabilidade da Vibrio

5. Substituição ou Reembolso por Defeito:

  • Ofereceremos a opção de substituição por um produto igual ou similar, quando disponível, ou reembolso integral do valor pago.